Jedes Unternehmen verfolgt das Ziel, die eigene Leistung vom Angebot der Wettbewerber abzugrenzen und sich über die eigenen Produkte und/oder Dienstleistungen spürbar von den Konkurrenten zu differenzieren.

Wir teilen Wissen und Erfahrung

Jedes Unternehmen verfolgt das Ziel, die eigene Leistung vom Angebot der Wettbewerber abzugrenzen und sich über die eigenen Produkte und/oder Dienstleistungen spürbar von den Konkurrenten zu differenzieren.

Wir begleiten Sie auf diesem Weg: systematisch, erfolgsorientiert.

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Differenzierung durch Customer Experience Management

Heutzutage sind Produkte und Dienstleistungen gleicher Kategorie vom Grundsatz her austauschbar, da fast identisch.

Der USP liegt daher in der Fähigkeit seine Kunden besser zu kennen und dieses Wissen schneller als die Mitbewerber in konkrete, personalisierte Massnahmen umzusetzen.

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Digitale Transformation

Digitale Transformation ist ein Thema, welches alle Märkte und Unternehmen betrifft. Die Frage ist nicht ob ein Unternehmen betroffen ist, sondern wann.
Was bedeutet der Begriff «digitale Transformation»?

„We define Digital Transformation as the use of new digital technologies (social media, mobile, analytics or embedded devices) to enable major business improvements (such as enhancing customer experience, streamlining operations or creating new business models. (MIT Center for digital business, 2014)

Wollen Sie mehr darüber erfahren? Kontaktieren Sie uns für ein erstes Gespräch und wir zeigen Ihnen, wo Sie heute stehen und wie Sie erfolgreich diese Herausforderung meistern können.

Social-Media Management

Die Kunden sind heute aktiv unterwegs und kommunizieren dank den technologischen Hilfsmittel wie Smartphones, iPad usw.
Sie tauschen sich aus mit Freunden, kommentieren einen Zeitungsartikel und geben direkten Feedback, wenn ein Produkt nicht den Erwartungen entsprochen hat.
Wollen Sie dieses Wissen nutzen?
Beantworten Sie alle Tweets und Bewertungen, welche im Internet über Ihre Firma aufzufinden sind?

Wollen Sie mehr darüber erfahren? Kontaktieren Sie uns für ein erstes Gespräch und wir zeigen Ihnen, wie Sie noch erfolgreicher werden können.

Customer Relationship Management

Die Kunden sind kritischer geworden und haben hohe Erwartungen an Produkte und Unternehmen.
Kennen Sie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden?
Haben Sie ein Gefühl für den Wert Ihrer Kundenbeziehung?
Gehen Sie auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden ein?

Wollen Sie mehr darüber erfahren? Kontaktieren Sie uns für ein erstes Gespräch und wir zeigen Ihnen, wie Sie die Kunden noch mehr ins Zentrum stellen können.

Customer Experience Management

Die Menschen wollen heute nicht mehr einfach einkaufen und für ein Produkt bezahlen. Der Kunde sucht vielmehr nach einer positiven Kundenerfahrung beim Kauf aber auch im Serviceprozess.
Haben Sie sich schon überlegt, wie Sie Ihre Kunden überraschen wollen?
Kennen Sie die Möglichkeiten Ihre Kundenprozesse neu zu gestalten?

Wollen Sie mehr darüber erfahren? Kontaktieren Sie uns für ein erstes Gespräch und wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Kunden überraschen können.

Quick Assessment / Standortbestimmung

Mit diesem Rapid Assessment & Quick-Scan bieten wir Ihnen unverbindlich eine Möglichkeit festzustellen, wo Sie heute stehen.

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Referenzen

Ein Auszug aus unserer Kundenliste und welche Lösungen wir anbieten/realisierten konnten.

«René has a true entrepreneurial spirit and I can recommend René to anyone who is looking for results in successfully growing their business to the next level.» 
Judith Baumann, CEO Swiss Natural Care GmbH

Mehr Kundenstimmen finden Sie hier:

Customers Voice

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