digitale Transformation betrifft uns alle.

 

Die heute fast grenzenlos vorhandene Technologie verändert die Art und Weise wie wir leben, arbeiten, lernen und konsumieren. Technologie verändert die Art und Weise wie wir uns mit Kunden austauschen und Mehrwert generieren. Technologie verändert unsere Wahrnehmung gegenüber Mitbewerbern. Technologie verändert auch drastisch die Art und Weise wie Unternehmen mit dem Thema Innovation umgehen. Wir begleiten Sie durch diese Transformation und stellen Ihnen unser Wissen und Erfahrung zur Verfügung.

Mehr dazu in meinem Buch

 

Wir teilen Wissen und Erfahrung

 

Jedes Unternehmen verfolgt das Ziel, die eigene Leistung vom Angebot der Wettbewerber abzugrenzen und sich über die eigenen Produkte und/oder Dienstleistungen spürbar von den Konkurrenten zu differenzieren.

Wir begleiten Sie auf diesem Weg: systematisch, erfolgsorientiert.

 

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Customer Experience Management

 

Heutzutage sind Produkte und Dienstleistungen gleicher Kategorie vom Grundsatz her austauschbar, da fast identisch.

Der USP liegt daher in der Fähigkeit seine Kunden besser zu kennen und dieses Wissen schneller als die Mitbewerber in konkrete, personalisierte Massnahmen umzusetzen.

Wir helfen Ihnen diesen wichtigen Perspektivenwechsel zu vollziehen. 

 

Unser Leistungsangebot

Digitale Transformation

Digitale Transformation ist ein Thema, welches alle Märkte und Unternehmen betrifft. Die Frage ist nicht ob ein Unternehmen betroffen ist, sondern wann.

„We define Digital Transformation as the use of new digital technologies (social media, mobile, analytics or embedded devices) to enable major business improvements (such as enhancing customer experience, streamlining operations or creating new business models. (MIT Center for digital business, 2014)

Wollen Sie mehr darüber erfahren?
Kontaktieren Sie uns für ein erstes Gespräch und wir zeigen Ihnen, wo Sie heute stehen und wie Sie erfolgreich diese Herausforderung meistern können.

Customer Management (CRM, Experience Management, Customer Service)

Die Kunden sind kritischer geworden und haben hohe Erwartungen an Produkte und Unternehmen.
Kennen Sie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden?
Haben Sie ein Gefühl für den Wert Ihrer Kundenbeziehung?
Gehen Sie auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden ein?

Die Menschen wollen heute nicht mehr einfach einkaufen und für ein Produkt bezahlen. Der Kunde sucht vielmehr nach einer positiven Kundenerfahrung beim Kauf aber auch im Serviceprozess.
Haben Sie sich schon überlegt, wie Sie Ihre Kunden überraschen wollen?
Kennen Sie die Möglichkeiten Ihre Kundenprozesse neu zu gestalten?

Wollen Sie mehr darüber erfahren?
Kontaktieren Sie uns für ein erstes Gespräch und wir zeigen Ihnen, wie Sie die Kunden noch mehr ins Zentrum stellen können.

Social-Media Management

Die Kunden sind heute aktiv unterwegs und kommunizieren dank den technologischen Hilfsmittel wie Smartphones, iPad usw.
Sie tauschen sich aus mit Freunden, kommentieren einen Zeitungsartikel und geben direkten Feedback, wenn ein Produkt nicht den Erwartungen entsprochen hat.
Wollen Sie dieses Wissen nutzen?
Beantworten Sie alle Tweets und Bewertungen, welche im Internet über Ihre Firma aufzufinden sind?

Wollen Sie mehr darüber erfahren?
Kontaktieren Sie uns für ein erstes Gespräch und wir zeigen Ihnen, wie Sie noch erfolgreicher werden können.

BUCH KAUFEN

Mission (im)possible? – erfolgreiche Bewältigung der digitalen Transformation für KMUs, richtet sich an Unternehmen und Personen, welche sich Gedanken zur digitalen Transformation machen.

Digitale Transformation hat sich rapide vom Schlagwort zum strategischen Wettbewerbsfaktor entwickelt. Auch wenn die digitale Transformation alle Branchen in unterschiedlicher Geschwindigkeit erfasst, kann sich kein Unternehmen dieser Entwicklung entziehen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen den digitalen Wandel aktiv gestalten und entstehende Chancen nutzen.

Buchauszug – Kapitel Einführung

Kapitel_EINFÜHRUNG
(clicken, lesen, downloaden)

 

Buchauszug – Die Welt hat sich verändert

Kapitel 1_Auszug Die Welt Hat sich Verändert
(clicken, lesen und downloaden)

Referenzen

Ein Auszug aus unserer Kundenliste und welche Lösungen wir anbieten/realisierten konnten.

«René has a true entrepreneurial spirit and I can recommend René to anyone who is looking for results in successfully growing their business to the next level.» 
Judith Baumann, CEO Swiss Natural Care GmbH

Mehr Kundenstimmen finden Sie hier:

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