Design Thinking und digitale Transformation

Wie ich schon in einem vorherigen Beitrag erwähnt habe, geht es bei der digitalen Transformation nicht hauptsächlich um Technologie.

Digitale Transformation befasst sich mit der Lösung von Kundenproblemen und/oder Effizienzfragen, indem neue Wege beschritten werden. Selbstverständlich unterstützen die neuen Technologien diese Bestrebungen optimal.

Die strikte Anwendung einer «outside-in» Sichtweise ist ausschlaggebend. Design Thinking unterstützt besonders in der Beantwortung folgender Fragestellungen:

  • Welches Problem wollen wir lösen?
  • Können wir dies anders als bisher tun?

«anders» bedeutet in diesem Kontext eine noch herausragendere Kundenerfahrung.

Möchten Sie mehr darüber erfahren?

www.share4you.ch unterstützt KMU’s in der Bestrebung herausragende Kundenerfahrungen zu entwickeln und so erfolgreich die digitale Transformation zu meistern.

Kontaktieren sie uns für Zusatzinformation und/oder einen ersten Austausch.